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Meguのこと

クレームをつける客を大切にしろ!


私がはいてたMEGUのスカートをほしがったカタリーナ。
もちろん、彼女は、手に入れました。



「クレームをつける客を大切にしろ。絶対、お得意さんになってくれるから。。
クレームを言わない人は、そのまま、買うのをやめちゃうんだよね。」


って、この間あった経営者の人が、言っていた。



もっともだと思った。


今週のある平日の昼間、電話がなった。


カタリーナの番号がでている。



カタリーナは平日の昼間に電話してこない。
何かと思って、電話に出た。


「今、忙しい?」


「ちょっと、忙しい」 ちょっとではなく、その日はすごく忙しかった。


「10分いい?」



すごい勢いだ。何があった?


「この間のクリスマスにくれたブラウス覚えている?首にリボンがついた?」


「ベストセラーだから、わかるよ。もう、38号は売り切れだよ」


「あのブラウス。すけるって知っていた?」

「白だから透けるに決まってるじゃん」

「私ねー。知らずに、今日、北欧の国々の責任者会議があって、
はりきってお洒落して、着ていったのね。
スエーデンの人も、デンマークの人もみんな揃っていて、後で、会議終わって、
トイレに行ったら、鏡に映っている自分にびっくり!!


「白なんだから、透けるに決まっているじゃん!!
白を着るときは、ランジェリーの色には気をつかうべきでしょ」と私。



「めぐみー。私はノルウェー人で、胸が小さいから、ブラつけないのよ」


そうだった。カタリーナは、ブラをしない。
ショーツだけ買えばいいから、安上がりだねって、前に話をしてたのを覚えている。



って、言うことは??



それで、あせって電話してきたのね。。

それも、会議終わって、会社に戻るバスの中から。。



きっ気持ちはわかるよ。。。。。。カタリーナ。



このクレームは、彼女のミスといったら彼女のミスのなだけど。。


やっぱり、商品説明には、”白だから透けます”って注意書き、入れとかなくちゃいけない?




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  • 2007.05.05 Saturday
  • 17:25

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